Povrat i Reklamacije
Cijenimo vaše povjerenje. Ukoliko niste zadovoljni isporučenim proizvodom, tu smo da problem riješimo brzo i efikasno.
Pravo na reklamaciju
Kupac ima pravo na reklamaciju u sljedećim slučajevima:
- Isporuka proizvoda koji nije naručen
- Isporuka proizvoda koji ima vidljivu fabričku grešku
- Oštećenja nastala prilikom transporta
Uslovi povrata
Da bi reklamacija bila uvažena, proizvod mora biti vraćen u **originalnom pakovanju**, nekorišten i sa pratećom dokumentacijom (računom). Zbog higijenskih razloga, ne prihvatamo povrat otvorenih kozmetičkih proizvoda (boje, šamponi, preparati) ukoliko su ispravni.
Proces reklamacije:
Kontaktirajte nas
Javite nam se na 061 747 031 u roku od 48h od prijema paketa.
Pošaljite fotografije
Uslikajte oštećenje ili pogrešan proizvod i pošaljite nam na Viber.
Povrat artikla
Nakon odobrenja, kurirsku službu šaljemo po paket na vašu adresu.
Rješenje
Vršimo zamjenu proizvoda ili povrat novca u roku od 7 radnih dana.
Imate dodatnih pitanja?
Naš tim je tu da riješi svaku nedoumicu u najkraćem roku.